Por: Redacción Costa Rica Mayor
El Guarco, Cartago — 10 de octubre de 2025 .La Municipalidad de El Guarco dio un paso firme hacia la construcción de un cantón más inclusivo al realizar un taller de servicio al cliente con enfoque en personas adultas mayores, en el marco de su estrategia local de desarrollo humano y con ocacisión del mes de las personas adultas mayores.
La actividad reunió a más de cincuenta personas entre emprendedores, funcionarios municipales, representantes del sector salud y de servicios, quienes participaron en una jornada formativa orientada a fortalecer sus habilidades de atención, empatía y comunicación hacia las personas mayores, uno de los grupos poblacionales de mayor crecimiento en el cantón.
Un taller para transformar la atención al cliente adulto mayor
Durante la capacitación, se abordaron temas como la caracterización de la población mayor en El Guarco, los principios del trato digno, la importancia del lenguaje inclusivo y las buenas prácticas en el servicio al cliente senior friendly.
El enfoque principal fue promover una atención que no solo sea eficiente, sino también respetuosa, empática y basada en derechos humanos.
El facilitador del taller, el abogado y consultor gerontológico Eduardo Méndez Vásquez, director de CostaRicaMayor.com, destacó que “la economía plateada representa una oportunidad de innovación social y económica para los gobiernos locales, pero requiere cambiar la mirada: dejar de ver a la persona mayor como beneficiaria pasiva y reconocerla como protagonista activa del desarrollo local”.
Un cantón que envejece con dinamismo
Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), El Guarco cuenta con 47.836 habitantes, de los cuales el 13,7% son personas adultas mayores. Esta realidad impulsa al gobierno local a fortalecer sus políticas y servicios para este grupo, que aporta experiencia, consumo responsable y participación comunitaria.
La iniciativa forma parte de una serie de acciones impulsadas por la municipalidad para adaptar sus servicios a las necesidades de la nueva longevidad, como parte de su adhesión a la iniciativa global que impulsa la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Ministerio de Salud sobre ciudades y comunidades amigables con las personas mayores.
Hacia una cultura institucional “Senior Friendly – Amigable con el Adulto Mayor”
El taller concluyó con una dinámica participativa, donde los participantes analizaron casos prácticos sobre atención inclusiva, identificaron sesgos comunes y propusieron medidas para convertir sus espacios en entornos accesibles y amables para todas las edades.
La vicealcaldesa Betsabé Sánchez subrayó que “invertir en la atención a las personas mayores no es un gasto: es una inversión en la cohesión social y en la calidad del servicio público”.
Voces que impulsan el cambio
Jordy Garita, encargado de la Oficina de la Persona Adulta Mayor y la Persona con Discapacidad de El Guarco, celebró la participación de los distintos sectores y destacó el valor de este tipo de iniciativas:
“Este taller es una muestra de que el gobierno local puede liderar cambios culturales. Queremos que cada persona mayor del cantón sienta que es atendida con respeto, paciencia y calidez. La meta es que El Guarco sea reconocido como un cantón donde la experiencia y la edad se valoran, no se discriminan.”
Por su parte, Alberto Navarro, adulto mayor y gestor de la actividad, explicó que su motivación surgió de la observación cotidiana de cómo algunas personas mayores se sienten ignoradas o impacientes cuando buscan atención en comercios y oficinas.
“Me preocupa que muchas veces el trato no sea el adecuado. Las personas adultas mayores también somos clientes, ciudadanos y consumidores activos. Queremos que en cada comercio del cantón se nos atienda con dignidad, sin prisa ni prejuicios. Este taller es un paso importante para lograrlo”, expresó Navarro.
La Municipalidad de El Guarco reafirmó su compromiso de continuar con procesos formativos que integren el enfoque gerontológico en todas sus áreas: atención ciudadana, cultura, deporte, turismo y servicios sociales.
Costa Rica Mayor celebra este tipo de iniciativas locales que fortalecen la economía plateada y promueven una cultura de respeto, participación y bienestar para las personas mayores del país.
